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西镇分公司召开“五星级收费站”创建动员会
作者:文/图 上丹红 李艳 刘鑫 来源:收费管理科、长安管理所 发布时间:2019-05-15

    为进一步?#24179;?#35199;镇分公司太乙宫收费站星级创建工作,不断提升员工文明服务水平及站区文化建设,5月14日,西镇分公司召开动员大会,对“五星级收费站”创建工作进行认真安排部署。分公司副经理、收费管理科科长、长安管理所负责人和太乙宫收费站全体人员参加会议。

    会上,太乙宫收费站站长首先解读了《太乙宫收费站创建“五星级收费站”工作实施方案》。该方案分别从动员部署阶段、组织实施阶段等方面对创建工作作了详细的工作安排,要求按照星级收费站考核标准,明确分工,各司其责,切实形成“人人肩上有?#21103;輳?#20214;件工作有着落”的责任氛围,把创建工作落到实处。随后,长安管理所所长作动员?#19981;埃?#35201;求高度重视“五星级收费站”创建工作,在继续大力开展“太乙?#23567;?#21697;牌创建工作的基础上,要着力进?#23567;?#20116;星级收费站”创建活动,并针对创建工作提出四点要求:一是统一思想,加强领导,落实责任,抓好抓实创建工作;二是加强领悟,全心参与,认清自身窗口形象;三是加强监督,?#32454;?#32771;评,让能干事、多干事的职工有获得感,让不干事、少干事的职工有紧迫感;四?#20999;?#20256;发动,营造氛围,推优树模,形成人人参与活动,个个大力宣传,以少数带动多数的良好创建氛围。随后,收费员代表做了表态发言,表示一定会争取以“良好的形象,文明热情的服务?#22791;?#21160;司乘人员,为太乙宫收费站创建“五星级收费站”打下坚实基础。

    会议最后,分管收费工作副经理进行了总结?#19981;埃?#20182;提出太乙宫收费站创建“五星级收费站”是年度收费工作的重中之重,做好这项工作之前首先要明确工作目标和方向,理清思路、真抓实干,星级收费站创建的核心也要以人为本,服务至上。同时针对创建工作提出了六点要求:一是提高思想认识。要求全站员工要从思想上高度重视创建工作,要?#36816;?#36896;太乙宫收费站形象为宗旨,从服务礼仪入手,认真执行文明服务标准。二是优化收费环境。进一步完?#36843;磧布?#35774;施,?#32454;?#23545;照五星级收费站标准进行自查自纠,全力打造优美站区环境;三是提高工作效?#30465;?#36827;一步增强大局意识和集体荣誉感,按照各自分工对照星级收费站迎检标准从内业、外业等各方面认真对照检查、查漏补缺。四是?#21592;?#20808;进。组织人员前往?#20540;?#21333;位参观学习,借鉴优秀收费站好的做法和成功经验,打造特色型收费站。五是强化考核奖惩。把收费工作考?#22235;?#23481;层层分解,抓细节、定措施,责任明确到个人,建立公平公正的奖惩激励机制。六是打造品牌服务。深化微笑服务,规范肢体礼仪,提高文明服务水平,以创建“五星级收费站”为契机,大力打造“太乙?#23567;?#26381;务品牌。

    会后,参会人员纷纷表示,要以“五星级收费站”创建工作为契机,凝心聚力,促进太乙宫收费站运营工作再上新台阶。





 
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